خططت استشارة المريض المستقلة لإعادة التشغيل


نصيحة المريض المستقلة: إعادة التشغيل المخطط له في منتصف فبراير

ستكون خدمة استشارة المرضى المستقلة في ألمانيا (UPD) متاحة مرة أخرى في منتصف فبراير للأسئلة حول الصحة والعلاج الطبي والتأمين الصحي. يمكن للمرضى الحصول على نصائح مجانية بغض النظر عن شركات الأدوية والأطباء.

بعد انتهاء صلاحية نموذج UPD السابق في نهاية عام 2010 ، قررت المنظمات المعنية مواصلة UPD من منتصف فبراير على أساس اللوائح القانونية التي ينص عليها قانون إعادة تنظيم سوق الأدوية (AMNOG). من 15 فبراير ، يمكن للمرضى الذين يعانون من مشاكل مع الأطباء أو العيادات أو شركات التأمين الصحي الوصول مرة أخرى إلى خبراء مستقلين على الصعيد الوطني عبر الخط الساخن للاستشارة المجانية. وقال ممثل المرضى في الحكومة الاتحادية ، فولفجانج زولير (CSU) ، والمتحدث باسم شركة التأمين الصحي في برلين يوم الخميس ، إن مراكز الاستشارات الإقليمية المغلقة حاليا ، يجب إعادة فتحها في أسرع وقت ممكن.

انتهت مرحلة نموذجية لاستشارة المريض المستقلة
تم إطلاق مشروع UPD ، الذي انتهى في نهاية عام 2010 بعد مرحلة نموذجية مدتها عشر سنوات ، في الأصل من قبل اتحاد منظمات المستهلك الألمانية (vzbv) ، والجمعية الاجتماعية VdK Germany ورابطة الاستشارات المستقلة للمرضى (VuP). ومع ذلك ، فقد توقفت UPD عن العمل منذ بداية العام ، وتتم الآن إعادة هيكلتها. تم تفويض استمرار UPD للسنوات الخمس القادمة للمشاركين النموذجيين السابقين من قبل المنظمة الشاملة لشركات التأمين الصحي القانونية بالتعاون مع ممثل المرضى للحكومة الفيدرالية وكذلك منظمات المرضى والعلماء وشركات التأمين الصحي. يتم تغطية تكاليف أقل بقليل من 5.2 مليون يورو سنويًا إلى حد كبير من خلال مساهمات التأمين الصحي القانوني. يغطي التأمين الصحي الخاص حوالي 360،000 يورو. قرر إصلاح الرعاية الصحية في النصف الثاني من عام 2010 توفير التمويل الدائم لأول مرة للمشروع النموذجي السابق من عام 2011.

حاليا لا توجد نصيحة على الخط الساخن المشورة UPD
منذ بداية العام ، لا يمكن الوصول إلى أي شخص على الخط الساخن لخدمة استشارة المرضى المستقلة في ألمانيا (UPD). يشير إعلان الفرقة إلى أنه يتم حاليًا إعادة تنظيم UPD وبالتالي لا يمكن تقديم المشورة. أوه ، على موقع UPD السابق ، تقول: "يتم إعادة تنظيم خدماتنا الاستشارية حاليًا" و "يسعدنا أن نخبرك أن خدمة استشارات المرضى المستقلة في ألمانيا ستستأنف الاستشارات قريبًا". مع العقد الذي تم توقيعه الآن ، من الواضح: اعتبارًا من 15 فبراير ، سيكون الخبراء المستقلون متاحين مرة أخرى لأولئك الذين يسعون للحصول على المشورة بشأن الأسئلة المتعلقة بالصحة والعلاج الطبي واستحقاقات التأمين الصحي.

نصيحة مجانية للمريض من فبراير
بالإضافة إلى الخط الساخن المجاني للمشورة المركزية ، ستجيب UPD في المستقبل على أسئلة المرضى في 21 مركزًا استشاريًا إقليميًا. ستقوم UPD أيضًا بإعادة تنشيط موقعها الإلكتروني بحلول ذلك الوقت. اعتبارًا من منتصف فبراير ، يمكن لجميع من يطلبون النصيحة الحصول على معلومات من UPD عبر الهاتف أو شخصيًا أو بالبريد أو عبر الإنترنت. بينما في مرحلة النموذج في السنوات الماضية عدة عشرات الآلاف من الأشخاص الذين يطلبون المشورة تحولوا إلى UPD في المستقبل ، يتوقع المدير الإداري المعين لـ UPD Sebastian Schmidt-Kaehler حوالي 100000 حالة استشارية سنويًا ، على الأقل بسبب النطاق المحسن. في السنوات الأربع الماضية من مرحلة النموذج ، كانت هناك بالفعل زيادة كبيرة في طلبات الاستشارة ، مع ما مجموعه أكثر من 250،000 مريض يتصلون بـ UPD بين عامي 2006 و 2010.

يقوم المرضى بإبلاغ أنفسهم عن الأمراض والعلاجات والخدمات
وفقًا للمتحدث باسم الرابطة الوطنية لصناديق التأمين الصحي القانوني ، فلوريان لانز ، يجب تقييم جميع الاستفسارات التي تلقتها سابقًا UPD بشكل منهجي للكشف عن الأخطاء المحتملة في النظام. وقال المتحدث باسم الصحافة GKV إن UPD تقدم "مصدرا رائعا للمعلومات" التي تجعل من الممكن التعلم من الأخطاء. أظهر التقييم الأولي لحالات الاستشارة السابقة أن أغلبية المرضى (45 في المائة) لديهم أسئلة حول فوائد حامل التكلفة ، وأراد 39 في المائة معرفة الجوانب الطبية للصور أو العلاجات السريرية الفردية و 33 في المائة طلبوا المشورة بشأن المشاكل القانونية. تم استلام غالبية الاستفسارات (80 في المائة) عبر الهاتف. ويرى جميع المعنيين أن هذا يؤكد أهمية الخط الساخن المركزي الاستشاري المجاني الذي كان متاحًا سابقًا على الرقم 0800-0117722.

UPD يساعد على تحديد النواقص الصحية
مع التثبيت القانوني لـ UPD في قانون إعادة تنظيم سوق الأدوية (AMNOG) في العام الماضي ، أخذت الحكومة الفيدرالية في الاعتبار الحاجة الحالية إلى خدمة استشارية محايدة مستقلة عن المصالح الفردية (مثل صناعة الأدوية أو الجمعيات الطبية). لأنه ، كما أكد لانز المتحدث باسم الصحافة GKV ، من الضروري لأي نظام صحي فعال أن يتمكن المؤمن له من ممارسة حقوقه تجاه ما يسمى مقدمي الخدمات (الأطباء والعيادات وشركات التأمين الصحي) بشكل مستقل قدر الإمكان. النصيحة التي تقدمها UPD مفيدة للغاية. كما أوضح ممثل المريض ، فولفجانج زولير ، أنه من خلال تقديم المشورة إلى UPD ، يمكن تحديد أوجه القصور في نظام الرعاية الصحية ومعالجتها بسرعة أكبر - إذا لزم الأمر ، أيضًا عن طريق تعديل القانون.

خيارات استشارة المريض المؤقتة
قال ستيفان إتغيتون ، خبير الصحة في vzbv ، في المرحلة الانتقالية حتى إعادة فتح UPD ، يمكن للمرضى الذين لديهم أسئلة عاجلة حول العلاجات الطبية ومزايا التأمين الصحي والصحة بشكل عام "الاتصال بالخط الساخن للمواطنين التابع لوزارة الصحة الاتحادية ، على سبيل المثال". بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لأولئك الذين يطلبون المشورة أيضًا الاتصال بممثل المريض للحكومة الفيدرالية مباشرة. بالإضافة إلى ذلك ، تتوفر عادة المشورة القائمة على التكلفة من مراكز المستهلكين الإقليمية ويمكن للمرضى أيضًا الاتصال بشركة التأمين الصحي أو الرابطة الطبية المسؤولة مع الشكاوى. يوصي Günther Jonitz ، عضو مجلس إدارة الجمعية الطبية الألمانية ، المريض "أولاً وقبل كل شيء (...) إذا كانت هناك مشاكل في عملية العلاج (في) محاولة توضيح المشكلة مع الطبيب المعالج" ، حيث أن العلاقة بين الطبيب والمريض تقوم على الثقة المتبادلة ، والتي يتم ضمانها من قبل يمكن بسهولة تدمير الشكاوى المتسرعة. ولكن أي طبيب سيبلغ مرضاه بصدق عن الأخطاء المحتملة في العلاج أو عن أخطائه؟ حتى تغيير الطبيب الذي أوصى به Jonitz للمشاكل التي تستمر بعد المناقشة لن ​​يكون ذا فائدة كبيرة ، على سبيل المثال ، إذا كانت أخطاء العلاج لها بالفعل آثارها الصحية السلبية. يوضح هذا بوضوح أهمية المشورة المستقلة للمرضى ، حيث يمكنهم إبلاغ أنفسهم هنا دون الإخلال بعلاقة الثقة مع طبيبهم. (فب)

الصورة: R. B. / pixelio.de

معلومات المؤلف والمصدر


فيديو: ساعة مع قصار السور للشيخ عبدالباسط


المقال السابق

التوقف عن التدخين بدون مساعدات

المقالة القادمة

منع الأمراض الثانوية في مرض السكري